消费者投诉、售后工单和平台介入流程

消费者可围绕商品质量、错发漏发、发票、虚假宣传、售后不响应和知识产权问题提交投诉。平台记录订单号、商品、商家、诉求、记录、受理时间、处理人和结果。投诉集中或记录明确的商品将进入复核或下架流程。

评论与举报

用户可对资讯内容进行评论、咨询或举报。平台会按规则处理虚假宣传、 侵权素材、违法信息和用户投诉，并把处理状态同步到平台内容处理记录。