发货规则
商品详情页展示发货地、预计发货时效、库存状态和商家售后承诺；普通现货商品通常按页面承诺处理出库。
商家应在订单支付完成后按订单信息拣货、发货，并在订单中心同步物流或履约状态。
预售、定制、缺货、风控复核或特殊配送商品会在商品详情或订单详情中说明处理方式。
物流和签收
消费者可在订单中心查看待发货、运输中、已签收和售后进度。
收货时建议检查外包装和商品状态，发现明显破损、错发、漏发可保留照片、物流记录并提交售后或投诉工单。
异常处理
物流超时、地址异常、破损补发、商家不响应等问题由平台客服协助商家和消费者处理。
涉及补发、退款、平台介入或商家责任认定的事项会进入后台客服台账，并可在订单售后记录中查看处理结果。