规则公开

消费者权益保障

公开如实描述、7 天无理由、破损补发、质量问题、投诉举报和平台介入机制。

保障范围

平台要求商家如实展示商品名称、主图、规格、价格、库存、发货地和售后规则。

消费者可围绕质量、错发漏发、发票、虚假宣传、售后不响应和知识产权问题提交投诉。

平台介入

争议无法协商时，平台依据订单、物流、图片、聊天和售后记录进行介入处理。

投诉处理结果会进入后台台账，用于后续商家风控和商品复核。